PENGUATAN KEBIJAKAN TATA KELOLA PARIWISATA MELALUI KOLABORASI INTEGRASI PROGRAM SERVICE-DOMINANT LOGIC (SDL) DI KEPULAUAN SEGI TIGA EMAS SUMENEP

Abstrak

Pembangunan pariwisata kepulangan segi tima emas menghadapi berbagai
tantangan mulai dari aksesbilitas, penyediaan air bersih tata Kelola, termasuk
kapasitas sumber daya manusia. Berdasarkan masalah tersebut, penelitian ini
bertujuan memperlihatkan bagaimana kebijakan tata kelola pariwisata di Kepulauan
Segi Tiga Emas Sumenep meliputi Gili Iyang, Gili Labak, dan Gili Genting dapat
diperkuat melalui pendekatan Service-Dominant Logic (SDL). Menggunakan metode
kualitatif dengan wawancara semi-terstruktur, studi ini menggali pengalaman
berbagai pemangku kepentingan, mulai dari unsur pemerintah, pelaku usaha,
hingga komunitas lokal dan wisatawan. Hasilnya menunjukkan bahwa bentuk
bentuk kolaborasi sudah mulai muncul, tetapi masih berjalan secara terputus-putus,
tidak mengikuti standar yang jelas, dan belum ditopang oleh institusi yang cukup
mapan. Indikasi value co-creation memang terlihat melalui peran Pokdarwis dan
masyarakat lokal dalam mengintegrasikan berbagai sumber daya, namun upaya
tersebut belum menghasilkan layanan yang konsisten maupun mekanisme
koordinasi yang terpadu. Penelitian ini juga menemukan lima kendala utama, yaitu
hambatan aksesibilitas, keterbatasan infrastruktur dasar, lemahnya struktur tata
kelola, rendahnya kapasitas SDM lokal, serta tekanan lingkungan yang semakin
meningkat. Berdasarkan temuan tersebut, dirumuskan tiga strategi penguatan
berbasis SDL: membangun sistem co-creation yang terintegrasi, memperjelas
pengaturan kelembagaan untuk mendukung kolaborasi, serta meningkatkan
kapasitas masyarakat melalui penguatan peran Pokdarwis. Secara keseluruhan,
penelitian ini menekankan bahwa tata kelola pariwisata kepulauan hanya dapat
berkembang secara berkelanjutan apabila integrasi kelembagaan, kualitas layanan,
dan kerja sama multipihak dijalankan secara konsisten dan berkesinambungan.